当顾客有需求时，珠宝顾问能在（）秒钟内响应。

[填空题] 放在柜台内指定位置，确保珠宝顾问能在（（））秒内找到相关饰品的鉴定证书。

[填空题] 当饰品需复称则要求珠宝顾问与顾客当面称重确认，饰品重量按珠宝条款保留小数点后（），并（）。

[填空题] 珠宝顾问在展示高金额饰品时或（）、（）时，值班管理人员必须在（）米范围内监控，对该饰品安全负责。

[单选题]服务级别经理要求确认内部的服务台能在10秒钟内响应一定比率的呼叫。在哪个文件里，达到这一需求的服务台的协议被记录？A.内部规范说明书B.运营级别协议C

[填空题] 当快速响应小组认定不能解决问题，或者不能在限定（）内解决问题时，地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理，两个技术支撑可同时发起或选择其一，具体由（）决定。在地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入重大和疑难故障处理之后，必须根据情况紧急程度或处理进展，判断是否需要进行（）。

[问答题] 顾客需求有什么特点？

[判断题] 敏捷制造模式在企业之间创建动态联盟的关系，快速响应顾客需求。A . 正确B . 错误

[判断题] 基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 营业开门时，珠宝顾问、部长、保安均要确保所有柜台门都（）后，开启大门正式营业。

[填空题] 顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。