如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。

[单选题]顾客走进柜台时，应做到()A．主动接近、招呼顾客B．一味取悦顾客C．矫揉造作D．点头哈腰

[单选题]顾客走进柜台时，应做到()。A．主动接近、招呼顾客B．一味取悦顾客C．矫揉造作D．点头哈腰

[单选题]顾客走进柜台时，应做到（）。A .主动接近、招呼顾客B .一味取悦顾客C .矫揉造作D .点头哈腰

[填空题] 顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。

[填空题] 在销售过程中，拿出的饰品应放置于（）之上供顾客挑选，切忌将饰品直接放置在柜台上。

[填空题] 顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。

[单选题]员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。A .跑动B .友善C .兴奋D .精神饱满

[单选题]顾客送修时应主动问候（）。A .您好，航天信息ＸＸ为您服务B .您好，请问您需要什么帮助

[单选题]迎送接待顾客时，应主动使用（）。A .网络用语B .地方方言C .一般用语D .文明服务用语

[判断题]询问顾客要求时，收银员应重复顾客所说的重点，确认是否理解顾客的意图。（）A.对B.错