[多选题]

各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行(),并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。

A . 统计

B . 整理

C . 归纳

D . 分析

参考答案与解析:

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