办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。

[多选题] 办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。A .着装行为规范B .工作效率C .满意率D .日常秩序等

[多选题] 办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。A . 着装规范B . 仪容举止C . 服务用语D . 服务纪律E . 接待规范

[问答题] 办税服务厅工作人员在工作时间内仪容举止应做到哪些基本规范？

[多选题] 办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A . 文明礼貌B . 态度谦和C . 真诚友善D . 文明用语

[单选题]下列哪一选项不符合办税服务厅工作人员着装规范（）。A . 工作时间内统一着装B . 按规定佩带制服配饰及工作牌C . 各县税务机关自行决定统一换装时间D . 孕妇发现怀孕后就可便装上岗

[单选题]办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到（）。A . 准备办税所需的各类用品B . 将手机调至静音或关机状态C . 检查打印机、扫描仪是否正常运行D . 调整良好的工作状态

[多选题] 作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（）。A . 心理学知识B . 征管软件知识C . 财务知识D . 税款入库预算级次

[单选题]根据办税服务厅服务设施升级规范，办税服务厅设置（）。A . 公告栏B . 电子显示屏C . 表证单书填写台D . 视频监控系统

[多选题] 办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括（）。A .提前15分钟到岗，换着税务制式服装；B .上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便；C .每月底对软件、硬件设施进行全面检查；D .每次班前会应做好记录。

[多选题] 办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。A .穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；B .仪表仪容要文雅大方、仪表自然；C .举止文明、精神饱满、服务热情；D .接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。