以下属于办税服务厅发票管理类窗口受理的业务有（）。

[多选题] 以下属于办税服务厅申报征收类窗口受理的事项有（）。A . 各税种、基金（费）的申报、审核事项B . 税款、滞纳金和罚款的征收入库C . 开具税收票据D . 审核有关税票的电子信息数据

[多选题] 下列属于办税服务厅综合服务类窗口受理的事项有（）。A . 纳税人开业、变更、停业、复业、注销登记等登记类业务B . 社保费等缴费事项登记C . 纳税人涉税文书的申请、传递D . 延期申报及延期缴纳税款

[单选题]根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。A . 发票管理B . 申报纳税C . 绿色通道

[多选题] 以下不符合办税服务厅发票管理窗口服务标准的是（）。A . 资料齐全的，及时办结率100%B . 资料不齐全、填写不规范的，一次性告知纳税人所缺资料，准确率100%C . 对发票验旧审核及时准确D . 发现有发票违规行为的，告知其违法违章事实及处罚依据，告知率95%E . 处罚适用政策准确率100%，及时办结率98%

[单选题]不属于办税服务厅发票窗口的工作职责的是（）A . 发票发售B . 发票审验C . 发票缴销D . 发票违法的处罚

[多选题] 某办税服务厅设“综合服务”和“发票管理”两类窗口，下列为“综合服务”窗口办理的业务是（）。A . 认证报税B . 票证开具C . 发票发售D . 涉税证明开具

[多选题] 以下属于办税服务厅应当予以公开的事项有（）。A . 税务人员的权利和义务B . 税务处罚标准C . 办税程序D . 办理时限

[多选题] 以下属于完善办税服务厅功能的是（）.A . 安装排队叫号机B . 设置自助办税区C . 保持办税厅清洁整齐D . 降低服务成本

[多选题] 办税服务厅一般设置以下服务窗口（）。A . 综合服务窗口B . 发票管理窗口C . 绿色通道窗口D . 申报纳税窗口

[案例分析题] 某日，办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务。由于快到申报截止日，一纳税人张老板担心无法按期申报会加收滞纳金，因此情绪表现得较激动，在办税服务厅大声吵闹。值班人员小李接待了张老板，告诉他系统故障不能报税，请他明天再来。张老板认为小李是在找借口不给他办理，是故意刁难他。两人于是发生了争执。如果你是值班长，请说说你的应急方案以及将会使用到的咨询规范用语。