纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。

[单选题]（）是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。A . 全程服务B . 全员服务C . 一站式服务D . 一级式服务

[多选题] 全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照（）的要求办理。A . 窗口受理B . 内部流转C . 限时办结D . 窗口出件

[单选题]办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供（）的机构或场所。A . 税收产品B . 纳税服务C . 税收执法D . 税务管理

[单选题]电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。A . 手机APPB . 咨询服务电话C . 网络纳税人学堂D . 电子邮箱

[判断题] 预约服务。根据纳税人的要求，由纳税人约定适当时间，税务机关为其办理涉税事项的服务。A . 正确B . 错误

[单选题]纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除出口退税等特殊业务外，由（）受理。A . 办税服务厅B . 税源管理部门C . 征管部门D . 税政部门

[单选题]办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项的机构或场所，下列说法正确的是( )。A．办理涉税事项，提供税收产品的机构或场所?B．办理涉税事项，提供纳税服务的机构或场所?C．办理涉税事项，提供税收执法的机构或场所?D．办理涉税事项，提供税务管理的机构或场所

[多选题] 税务机关受理纳税人需后台调查审批的涉税事项，统一按照（）的要求办理。A . 窗口受理B . 内部流转C . 限时办结D . 窗口出件

[判断题] 税务机关应当积极创造条件，通过综合服务窗口统一办理各类涉税事项，为纳税人提供“一窗式”服务。条件暂不具备的，可设置综合服务、发票管理、申报纳税三类窗口或综合服务、发票管理两类窗口。A . 正确B . 错误

[单选题]除出口退税等特殊业务外，纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，由办税服务厅统一受理、内部流转、（）、统一出件，杜绝纳税人到处找人现象，即纳税人来到一个窗，即可办完一切事。A . 限时办结B . 即时办结C . 部门办理D . 实时办结