接待规范中要求对纳税人提出的问题要认真倾听，按“（）”要求办理或有效指引。

[填空题] 《供电服务规范》中“（）”的规定就是无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

[单选题]发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免（）。A . 领导发现B . 群众拍摄C . 冲突升级D . 群众围观

[单选题]增值税一般纳税人资格认定基本规范要求的办理时限为（）。A .10日B .15日C .20日D .30日

[判断题] 单位纳税人设立登记升级规范中规定：纳税人提出办理税务登记，国税机关或地税机关一方受理后，由受理方办理并发放税务登记证件，纳税人无需再向另一方税务机关申请办理税务登记。A . 正确B . 错误

[单选题]下列行为中，税务机关对纳税人要求提供纳税担保的是()。A . 纳税人偷税以后B . 纳税人欠税以后C . 纳税人被查封的商品由税务机关拍卖以后D . 纳税人在纳税期内有明显的隐匿应税物品的迹象

[单选题]纳税人办理“同城通办”涉税业务时，按要求备齐有关资料后，（）办税服务厅办理。A . 依管辖范围选择B . 就近选择C . 自行选择D . 税收管理员指定

[单选题]受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务A .双手B .单手C .左手D .右手

[单选题]纳税人发现多缴税款要求退还的，在基本规范中税务机关自接到纳税人或扣缴义务人退税申请之日起（）日内查实并办理退库手续。A .10B .15C .30D .60

[单选题]“尊重外地人，遇有问路，认真指引”的要求体现了（）A . 遵守公德B . 自尊自爱C . 举止文明D . 遵规守纪

[问答题] 简述对纳税人变更纳税定额的基本规范