办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。

[问答题] 改错题：办税服务厅发生征纳冲突时，纳税服务科科长应第一时间介入，引导纳税人到科长室了解情况并进行了安抚。

[多选题] 办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。A . 文明礼貌B . 态度谦和C . 真诚友善D . 文明用语

[多选题] 办税服务厅的办税自助区应配置（），为纳税人自助纳税提供服务。A . 导税咨询岗B . 办税填写台C . 表证单书填写样本D . 资料阅取栏

[多选题] 办税服务厅应公开办税服务人员的（），便于纳税人监督。A . 照片B . 姓名C . 年龄D . 岗位

[多选题] 办税服务厅工作人员要加强（），避免与纳税人发生肢体冲突。A . 心理素质B . 自我保护C . 自我批评D . 自我克制

[多选题]演出场所发生火灾时，第一时间应该采取什么措施（）A.组织、引导人员疏散B.立即报警，无偿为报警提供便利C.组织力量进行扑救D.组织人员封闭火灾现场，调

[单选题]办税服务厅（）是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。A . 排队叫号系统B . 咨询导税台C . 内外部标识D . 电子显示屏

[单选题]处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是( )。A．办税服务厅负责人B．税源管理科(处)长C．各级税务机关应急处理部门负责人D．税务分局局长

[单选题]处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是（）。A . 办税服务厅主任B . 税源管理科（处）长C . 各级税务机关应急处理部门负责人D . 税务分局局长

[单选题]纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜，或拨打办税服务厅办公电话，（）为首问责任人。A . 第一个接洽的工作人员B . 第一个处理涉税业务的工作人员C . 值班科（所）长D . 该涉税事项主管税务机关的负责人