服务型组织管理点包括（）。

[单选题]复合型组织的管理点不包括（）。A .重复事件及时通知各方B .与客户沟通设立独立窗口C .内部流程工具化D . D.团队具备业务和技术知识

[多选题] 以下哪些称呼属于服务型组织？（）A .ERP运维部B .网络组C .OA服务部D .个人贷款服务部

[填空题] 质量管理点的管理工作主要包括（）、质量管理点的落实和实施。

[多选题]管理点的控制是对（　　）进行的重点控制，主要包括设置管理点、管理控制点和文件的编制和管理。A.主要点B.过程质量特性C.关键部位D.主导因素E.次要因

[单选题]服务型组织的劣势体现在（）。A .沟通成本高.需要工具支持B .技术问题推诿C .对员工解读业务需求的能力很高D .独立运作，资源分散

[单选题]委托服务型物业管理企业只有( )。A．服务权B．管理权C．经营管理权D．租赁权

[判断题] QC小组分为现场型、服务型、攻关型、管理型（）A . 正确B . 错误

[名词解释] 服务型政府

[多选题]在过程控制中要设置管理点，管理点的设置要遵循的原则有（　　）。A.设计所规定的关键质量特性和部位，特殊的质量特性及部位B.特别要求的质量特性和项目C.

[填空题] 目标管理点是（环节）。