以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）

[多选题] 以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（）A . 拜访客户时，应事先约好时间B . 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C . 进门后要客随主便，在指定的座位上落座D . 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

[多选题] 拜访客户时，（）行为是符合行为规范的。A . 提前预约，准时赴约。B . 按照客户习俗，迟到几分钟无所谓。C . 与客户交谈时应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。D . 客户不备烟具和烟，不在客户办公场所吸烟。

[单选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候B . 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导C . 出入房间，上下电梯，应让客户先行D . 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回

[多选题] 以下电话行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜B . 吵杂环境可以使用免提C . 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿D . 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

[多选题] 以下电话行为规范中，（）行为是错误的。A . 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜B . 吵杂环境可以使用免提C . 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿D . 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

[单选题]以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告B . 在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话C . 对在网设备进行影响业务的任何操作前，必须拟定详细的操作方案，并对每一步操作执行后的结果进行评估，同时拟定应急预案，向客户提交《现场技术服务申请报告》，经局方主管人员签字确认D . 对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业

[单选题]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的。（）A . 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜B . 吵杂环境可以使用免提C . 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿D . 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

[单选题]办公室行为规范中，哪些行为是错误的？（）A . 公用物品使用完毕后，应注意保存B . 上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人C . 有事离开办公室应请人代接电话，若离开时间较长时应说明临时联系方法D . 代接他人电话，应作好记录，并请对方留下联系电话

[问答题] 拜访客户的步骤有哪些？

[问答题] 拜访客户前要做哪些准备？