经过确认的客户问题，应同时在客户问题管理系统中被登记为单据，并被指定给服务部门；下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是（）。

[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()A．电话服务中心B．“一对一”专人服务C．客户情绪体验D．互联网的应用

[单选题]客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（　　）。A.电话服务中心B.“一对一”专人服务C.客户情绪体验D.互联网的应用

[判断题] 客户服务包括客户和企业的客户服务部门。A . 正确B . 错误

[填空题] 企业客户服务部门的主要职能（），企业客户的管理。

[填空题] 客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门，但绝不可以是产品服务的（）。

[判断题] 维系和挽留工作就是客户服务部门的事情，和公司其他部门无关。A . 正确B . 错误

[问答题] 简要分析客户服务部门与其他职能部门协作的重要性。

[填空题] 受理部门判断同一问题投诉超过（）则第一时间邮件告知客户服务部门接口人。

[判断题] 客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。A . 正确B . 错误

[主观题]基金管理公司通常设立一个独立的客户服务部门、一套完整的客户服务流程、一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式通过各种渠道为客户服务。 （ ）