下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）。

[多选题] 下面关于客户问题登记规则描述正确的是（）。A . 客户申告和公司员工自行发现的问题，均须在客户问题管理系统上登记B . 发生在相同地点、相同时间的相同事件的多次申告，登记为一个客户请求C . 客户一次性申告多个不相同的故障或问题（发生地点、时间两者不完全相同）时，每一个问题必须分别被登记，除非客户认为这些故障或问题是同一个D . 在不同时间或不同顾客地点发生的同一个问题的多个故障或问题报告，必须分别登记

[多选题] 全球客户问题中文受理方式包括（）。A . 热线电话：+86-755-26770800，800-830-1118（免费），400-830-1118（免国内长途费）B . 热线传真：+86-755-26770801C . 投诉电话：+86-755-26771776D . 支持网站：https：//support.ztE.com.cnE . 受理邮件：800@ztE.com.cn

[不定项选择] 以下对“快捷代发服务”客户申请受理与签约注册内容描述正确的是：（）A . 客户申请网银快捷代发服务时，应首先申请我行柜台代收付业务，填写《中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表》，与我行签署代收付服务协议，并完成我行柜台代收付业务签约，获取BPS商户号信息。B.银行柜员通过BANCSLINK前端E20146“企业客户相关业务系统商户号维护”交易录入BPS商户号。B . 对于因通讯故障等原因导致的系统故障业务，由BANCSLINK柜员通过“E4311

[问答题] 在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？

[多选题] 以下受理环节描述正确的是（）A .审批行为总行，受理需由总行客户部门主管行长受理审定后，送总行客户部门主调查人进行调查。B .审批行为省行，商业性流动资金贷款受理流程由二级分行完成即可。C .中央储备粮贷款可不进行受理。D .省行审批的土地储备贷款，受理需报省行客户主管行长审定后，送省行客户部门主调查人进行调查。

[单选题]产品质量问题的登记规则描述不正确的是（）。A . 工程阶段所有产品质量问题，直接登记Q-LOG进行问题记录和升级处理B . 一次申报多个产品质量问题时，每个产品质量问题必须分别被登记C . Call_log中的产品问题，营销尚无解决方案时，转为产品质量问题D . 产品质量问题与多个产品有关时，须按主要产品的类型登记一个Q-LOG

[单选题]以下对个人客户信息创建的业务受理描述错误的是（）A .个人客户办理新开户时，柜员指引客户填写《开立个人银行结算账户申请书》，并提醒客户申请书填写的内容不得涂改B .柜员指引客户提交有效身份证件及复印件，如为代办开户，须提交存款人及代办人有效身份证件、存款人签注的委托授权书C .柜员须认真审核《开立个人银行结算账户申请书》填写的内容有无涂改情况，填写是否正确D . D.柜员须认真审核所提供的开户资料是否齐全，是否与《开立个人银行结算账户申请书》的填写内容一致

[单选题]将完工车辆交付客户，不正确的做法是（）A . 不在场的客户，需要电话告之客户前来取车B . 目送客户离开C . 当着客户的面取下三件套D . 确认客户信息

[单选题]有关货物交付，下列描述错误的是（　　）。A.收货人应在托运人指定的提货地点提取货物B.收货人提取货物时，发现货物有丢失、短少、污染、变质、损坏或延误到

[单选题]有关货物交付，下列描述错误的是（　　）。A.收货人应在托运人指定的提货地点提取货物B.收货人提取货物时，发现货物有丢失、短少、污染、变质、损坏或延误到