以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（）

[单选题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 拜访客户时，应事先约好时间B . 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到C . 进门后要客随主便，在指定的座位上落座D . 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟

[多选题] 拜访客户时，（）行为是符合行为规范的。A . 提前预约，准时赴约。B . 按照客户习俗，迟到几分钟无所谓。C . 与客户交谈时应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。D . 客户不备烟具和烟，不在客户办公场所吸烟。

[单选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候B . 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导C . 出入房间，上下电梯，应让客户先行D . 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回

[单选题]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的。（）A . 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜B . 吵杂环境可以使用免提C . 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿D . 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

[多选题] 以下电话行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜B . 吵杂环境可以使用免提C . 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿D . 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

[多选题] 以下工程开通和维护行为规范，哪些行为是正确的。（）A . 对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。B . 在向客户讲解或与客户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语。C . 在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。D . 公司不同部门的人员在客户单位进行开通和维护工作时，要充分协作，办事处接口人为现

[问答题] 拜访客户的步骤有哪些？

[多选题] 以下电话行为规范中，（）行为是错误的。A . 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜B . 吵杂环境可以使用免提C . 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿D . 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机

[单选题]以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的。（）A . 进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告B . 在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话C . 对在网设备进行影响业务的任何操作前，必须拟定详细的操作方案，并对每一步操作执行后的结果进行评估，同时拟定应急预案，向客户提交《现场技术服务申请报告》，经局方主管人员签字确认D . 对现网设备进行任何局数据配置操作，都必须要得到客户相关业

[问答题] 拜访客户前要做哪些准备？