（）规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标检测点、检测指标、检测内容等。

[多选题]服务水平和服务质量通常决定于（　　）。A.可靠性B.迅速反应性C.可信性D.物质性E.有形性

[问答题] 简述决定服务水平和服务质量的因素。

[多选题]服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素（　）。A.可靠性B.移情性C.可信性D.物质性E.有形性

[多选题]服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素（　）。A.可靠性B.移情性C.可信性D.物质性E.有形性

[多选题] 服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()A . 可靠性B . 迅速反应性C . 可信性D . 物质性E . 有形性

[单选题]服务质量是衡量企业出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准。它取决于（　　）。A.企业所提供服务与产品的质量B.企业对服务质量的宣传C

[单选题]服务质量是衡量企业出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准。它取决于（　　）。A.企业所提供服务与产品的质量B.企业对服务质量的宣传C

[单选题]通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于（　）等要素。A.时间性、物质性、技术性、可靠性、有形性B.技术性、可靠性、可信性、职能性、无形性C.可靠性、

[单选题]通常情况下，运输服务水平和服务质量决定于（　）等要素。A.时间性、物质性、技术性、可靠性、有形性B.技术性、可靠性、可信性、职能性、无形性C.可靠性、

[单选题]（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。A . QoSB . SLAC . QLAD . 其他