网络服务中心、研发的人员到现场支持，如果出现网络服务中心、研发的人员未按照“（）”进行操作，办事处负第一责任。

[判断题] 产品研发部门发现产品严重缺陷，现场按照产品研发部门的要求，并且在网络服务中心专家支持下，在当地时间15：00对客户一级网络设备完成了版本升级。（）A . 正确B . 错误

[单选题]省供电服务中心负责95598电话及网络服务、营销自动化系统业务应用及稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关业务支撑、（）业扩报装以及110（66）千伏供电方案审查等省级集中业务执行。A . 35千伏及以上B . 110千伏及以上C . 220千伏及以上

[填空题] 在客户服务中心参与现场管理的人员主要有：运营主管、（）、（）、质量主办等。

[单选题]为保证故障的快速抢通，若在（）分钟内无法排除客户端原因，地市网络服务中心/地市网维服务支撑室需立即安排到客户端现场进行抢修。A . 15B . 30C . 45D . 60

[名词解释] 网络服务

[单选题]一个网络服务商有500个用户，网络服务商目前可以支持50个用户的连接。网络服务商通过两台Exchange服务器为他的用户和雇员提供消息服务。雇员使用Outlook进行收发邮件。用户使用POP3客户端程序和网页浏览来收发消息。两台服务器共享邮箱帐户，他们的分布为：ServerA：客户250，员工20ServerB：客户250，员工0网络服务商需要购买多少访问许可（）A . 50B . 120C . 250D . 520

[单选题]私人银行服务中心人员配备以财富顾问为主，每家服务中心岗位人员不少于4人，实行A、B角双人服务制度。每( )户私人银行客户增补1名专职财富顾问。A．100B．50C．30D．10

[填空题] 应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。

[判断题] 服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。A . 正确B . 错误

[单选题]饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制，节省人力和降低（）。A . 客房房价B . 出租费用C . 成本费用D . 服务标准