客户问题受理后，首次响应（）的人员（在线工程师、代表处/办事处现场工程师）是（）的定级人员。若不具备问题严重度分析能力，则应咨询（）专家。

[问答题] 勘测工程师到达办事处后在正式勘测前要做哪些工作？

[单选题]办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后，最长在（）内必须通报至800和当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，指导客户恢复故障。A . 15分钟B . 30分钟C . 60分钟D . 120分钟

[单选题]FIDIC条款规定工程师代表由工程师任命，并对工程师负责，工程师代表行使工程师授予的职责和权力。因此，工程师代表受工程师委托发出的指示与工程师发出的指示具有同等效力。但是（）。A .在承包人对工程师代表的指示提出质疑时，工程师可以进行更改或确认B .在任何情况下工程师均可以更改C .任何情况下工程师均不能更改

[单选题]办事处工程师有责任配合板件管理员认真填写包括（）等信息。A . 板件归属信息B . 客户联系信息C . 详尽、真实的板件故障描述D . 以上皆是

[判断题] 对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，通过800（多为客户维护工程师使用）或者《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交）的形式录入公司GRMS系统，进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目，网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求，需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。A . 正确B . 错误

[填空题] 工程师现场需要更换软件时，须查阅和核对《（）》和《版本说明书》，向办事处技术支持经理申请，批准后方可使用。

[填空题] 网规工程师到办事处出差，首先应该填写（），来向本部门主管和办事处相应主管申请出差任务。该文档也将作为在办事处报销的凭证之一。

[单选题]FIDIC条款规定工程师代表由工程师任命，并对工程师负责，工程师代表行使工程师授予的职责和权力。因此，工程师代表受工程师委托发出的指示与工程师发出的指

[单选题]工程师是由（）任命的人员。A . 承包商B . 雇主C . 设计单位D . 监理单位

[填空题] 工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（）日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。