（）是由于产品或服务在交付客户后不能满足质量要求所造成的损失。

[单选题]交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失称为（）。A . 内部故障成本B . 鉴定成本C . 预防成本D . 外部故障成本

[填空题] 质量是产品或服务的（）满足客户要求的程度。

[主观题]交付质量是由客户定义的!不仅涉及产品质量，还包括交付服务的质量。( )

[单选题]企业由于产品或服务的质量缺陷所导致的销售收入减少，这部分损失属于（）。A.内部损失成本B.可控成本C.外部损失成本D.损失成本

[判断题] 质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。A . 正确B . 错误

[单选题]企业由于产品或服务的质量缺陷所导致的销售收入减少，这部分损失属于( )。A．内部损失成本B．可控成本C．外部损失成本D．损失成本

[单选题]在项目质量管理中，了解顾客对产品（）的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A .特点B .持久性C .性能D .美观性

[判断题] 当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）A . 正确B . 错误

[单选题]由于伤病或死亡所造成的工资损失（ ）

[单选题]由于伤病或死亡所造成的工资损失（ ）。