现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）

[填空题] 现场支持服务实施前，现场支持工程师应填写《（）》。

[判断题] 现场支持服务实施前，客户支持经理应填写《现场服务申请》。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 现场支持服务实施时，为了定位问题，现场工程师可对第三方设备进行适当操作。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（）日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。

[多选题] 现场支持工程师制定《现场服务方案》时，应（）。A . 了解设备组网、配置和版本情况B . 查看历史维修记录和历史遗留问题文档C . 了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方D . 查阅客户设备档案

[单选题]IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项A．备品备件、工具、礼品B．备品备件、相关单据、合同C．工具、相关单据、合同D．备品备件、工具、相关单据

[填空题] “计划性中断”申请必须得到（）的同意，现场工程师方可对设备实施影响业务的操作。

[填空题] 现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《（）》，并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

[填空题] 现场工程师如果需要备件，通过（）流程进行申请。

[判断题] 《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）A . 正确B . 错误