如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（ ）。

[单选题]如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）A .满意B .抱怨C .忠诚D .不满意

[单选题]如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（　　）。A.满意B.抱怨C.忠诚D.不满意

[单选题]如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客（）。A . 不满意B . 非常满意C . 满意D . 无所谓

[单选题]可感知顾客让渡价值>期望价值。则顾客满意程度是()。A.高度满意B.基本满意C.不满意D.很不满意

[多选题] 渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望，顾客期望包括（）。A . 提供空间上的便利B . 减少等待时间C . 满足信息需求D . 满足特殊消费习惯E . 顾客的购买方式

[单选题]员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即（  ）。A.员工忠诚度B.员工满意C.员工积极性D.劳动生产率

[单选题]员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即（　　）。A.员工忠诚度B.员工满意C.员工积极性D.劳动生产率

[单选题]顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（　　）。[2006年真题]A.感知价值B.认知质量C

[单选题]企业不能准确地感知顾客的服务期望是指（　）。A.质量感知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距

[名词解释] 顾客期望