提供心理服务，首先要摆正一种“角色关系”，导游员在服务中应表现出（）等良好的心理状态。

[试题]简述导游员提供心理服务的基本要求。

[问答题] 导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理性服务。如果你是一个导游员，你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。

[判断题]心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。（）A.对B.错

[主观题]心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

[单选题]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（ ）。A．保护旅游者的人身、财产安全B．立即报警C．立即报告旅行社D．稳定旅游者的情绪

[单选题]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。A .保护旅游者的人身、财产安全B .立即报警C .稳定旅游者的情绪

[单选题]服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。A .乐于相知、相助B .主动热情C .细心周到D .不厌其烦

[单选题]导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。A . 文化典范B . 知识密集C . 道德高尚D . 行为约束

[单选题]服务员在为顾客服务酒水时，首先要（）服务。A . 推荐B . 开瓶C . 展示D . 示酒

[多选题] 导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。A . 做好购物工作促销工作B . 带游客去定点商店购物C . 积极引导，为旅行社创收D . 妥善处理游客购物方面的个别要求E . 当好旅游者购物参谋