A .知识
B .业务技能
C .操作能力
D .语言能力
[多选题] 在我国现代导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是()。A .讲解技术过硬B .外语水平过硬C .政治素质过硬D .业务知识过硬
[判断题]没有违法行为的存在,就谈不上追究法律责任。()A.对B.错
[判断题]没有违法行为的存在,就谈不上追究法律责任。()A.对B.错
[判断题]没有违法行为的存在,就谈不上追究法律责任。()A.对B.错
[判断题]没有违法行为的存在,就谈不上追究法律责任。()A.对B.错
[填空题] 优质服务=()+()。
[多选题] 导游员在从事政务导游服务时应()A . 提前到有关单位或公司体验生活B . 做好充分的准备工作C . 要有自信心D . 注意相关的礼仪E . 多请示、汇报,按有关规定接待
[问答题] 储蓄员怎样为储户提供优质服务?
[单选题]中文导游员的服务对象包括( )。A.国内游的中国公民B.出境游的中国公民C.入境游中的香港同胞D.入境游中的澳门同胞