A . 物质准备
B . 知识准备
C . 心理准备
D . 精神准备
[问答题] 信托可否做广告宣传?
[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
[试题]导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
[多选题]游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即()。A.要买喜欢的物品B.要商家办理托运C.要商家开“发票”D.贵重物品要“保单”E.要买值钱的物品
[多选题]游客要求在自由活动时间单独外出购物,导游人员要尽力帮助,当好购物参谋,应()。A.建议去哪家商场B.联系出租车C.直接帮游客买回商品D.写中文便条E.
[多选题]下列游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有()。A.贵重物品不要买B.金银物品不要买C.珠宝玉器不要买D.大件物品不要买E.海关检查的不要买
[多选题]下列游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有()。A.贵重物品不要买B.金银物品不要买C.珠宝玉器不要买D.大件物品不要买E.海关检查的不要买
[多选题] 精心策划的准备条件()。A . 明确“我们”的目标B . 预期“对方”的目标C . 找出可能有共识之处D . 寻求差异之处的备选方案
[单选题]游客在自由活动时走失,导游人员应立即()。A.了解情况,迅速寻找B.与饭店联系C.寻求帮助D.报告接待社和公安部门
[试题]导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求,如游客要求单独外出购物,导游人员要予以协助,当好购物参谋。