导游员的服务技能首先体现在能否运用各种（）技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。

[多选题] 导游员控好旅游团的技能包括（）。A . 控制团队前进的速度B . 控制队形C . 巧妙运用团队旗帜来控团D . 用生动精彩的讲解吸引住旅游者

[单选题]旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应( )。A．婉言拒绝B．表示赞同C．征得领队和其他团员的同意D．向旅行社领导汇报

[单选题]旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应（ ）。A．婉言拒绝B．表示赞同C．征得领队和其他团员的同意D．向旅行社领导汇报

[单选题]与旅游团领队相比，导游人员在带领旅游团开展旅游活动上居于（）。A.支配地位B.主导地位C.平等地位D.从属地位

[多选题] 下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A .VIP旅游团B .残疾人旅游团C .外宾团D .新婚夫妇旅游团

[主观题]游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （ ）

[试题]游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。( )

[单选题]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（ ）。A．保护旅游者的人身、财产安全B．立即报警C．立即报告旅行社D．稳定旅游者的情绪

[单选题]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。A .保护旅游者的人身、财产安全B .立即报警C .稳定旅游者的情绪

[单选题]地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。A . 旅游合同B . 导游服务规范C . 接待计划D . 导游人员管理条例