一般来说，导游员讲解的工作量最大是在旅游行程的（）阶段。

[多选题] 导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。A .讲些轻松有趣的内容B .每次讲解的时间较长C .加强参与性D .多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法

[多选题] 游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游员的讲解要做到（）。A .讲解工作量最大B .每次讲解的时间较长C .内容较多D .语速相对略快

[单选题]一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。A . 游客拿到登机牌后B . 游客进入安检后C . 游客所乘飞机起飞后D . 帮游客托运行李后

[单选题]导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是（）。A .突出重点法B .触景生情法C .平铺直叙法D .问答交流法

[单选题]一般来说，在管理软件中，软件生存周期各个阶段的工作量以（）所占的比例最大。A .需求分析与设计阶段B .编码实现阶段C .测试阶段D .维护阶段

[单选题]当旅游者要求更改行程时，导游员一般（）。A .不能同意B .只要多数旅游者同意即可C .只要领队同意即可D .婉言拒绝，耐心说服

[单选题]在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。A . 地陪导游员B . 领队C . 地接社D . 组团社

[单选题]导游员在带团过程中，委派单和行程单不符合规范，被旅游行政部门罚款，导游员不服。此纠纷属于（）A .旅游民事纠纷B .旅游行政纠纷C .旅游经济纠纷D . D.旅游管理纠纷

[试题]2008年5月，导游员吴某接受旅行社委派，担任了某旅游团的导游工作。按照旅游行程，该旅游团在杭州应该游览5个旅游景点，可吴某为了带团购物，擅自取消了3个旅游景点，而将两个半天的时间用于带团购物，从中收取回扣，此事后来被游客投诉。经查实，旅游行政管理部门认为情节严重，予以5000元罚款的处罚。吴某对此处罚不服，认为多购物是有些客人提出来的，不是自己的责任，而且旅游行政管理部门对其处罚过重。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：(1)吴某的辩解是否成立？为什么？(2)旅游行政管理部门对其处罚是否符合法

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认