导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。

[试题]导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。

[填空题] 导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。

[单选题]导游人员的带团纪律是（ ）。A．不与旅游者争吵B．游客至上C．自我控制D．理性

[主观题]导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。

[多选题]导游人员带团的原则包括（）。A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.公平对待原则E.合理而可能原则

[单选题]根据( )，可以将导游人员分力初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。A．业务范围B．职业性质C．使用语言D．技术等级

[试题]导游人员的带团技能，是指导游人员根据_____和_____，熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。

[单选题]导游人员按照( )可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A．工作区域B．语种C．职业性质D．等级

[多选题]导游人员的人身权，是指导游人员进行导游活动时，（）的权利。A.获得合理劳动报酬B.人身自由不受非法限制和剥夺C.名誉不受损害D.履行职务E.人格尊严不

[单选题]导游人员与领队带团工作都是以（）为依据。A.旅行社的利益B.自身的利益C.旅游协议D.旅游法规