导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。

[多选题] 内倾型旅游者的个性特征（）A . 喜欢家庭气氛B . 愿意接触外国居民C . 喜欢日光浴D . 旅游安排只准备基本项目（交通工具和饭店）

[多选题] 外倾型旅游者的个性特征有（）。A . 喜欢驱车前往旅游点B . 高活动量C . 选择非旅游地区D . 喜欢正规的旅游设施

[单选题]旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（ ）。A．应陪同前往B．予以婉言拒绝C．不陪同前往D．不予支持

[单选题]旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常( )。A．应陪同前往B．予以婉言拒绝C．不陪同前往D．不予支持

[单选题]预防旅游者走失，导游人员应该：（ ）。A．做好提醒工作B．经常清点人数C．做好预报工作D．全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

[单选题]导游人员应劝阻旅游者不去（ ）。A．治安不理想的地方B．没有对外开放的地方C．不健康的娱乐场所D．需要客人临时付费的地方

[单选题]导游人员应劝阻旅游者不去( )。A．治安不理想的地方B．没有对外开放的地方C．不健康的娱乐场所D．需要客人临时付费的地方

[单选题]若旅游者病危，导游人员应（ ）。A．要求领队积极实施抢救B．鼓励全陪继续带团游览C．提醒领队通知患者亲属D．及时报告保险公司索赔

[多选题] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。A . 主动与旅游者沟通B . 认真倾听，适时反驳C . 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D . 继续做好服务工作E . 请领队或全陪进行调解

[单选题]旅游者提出自费观看文艺演出，导游人员通常（ ）。A．应陪同前往B．予以婉言拒绝C．不陪同前往D．不予以支持