旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。

[主观题]旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（ ）

[多选题] 旅游团抵达后导游员确认团队的方法（）。A . 了解组团社的名称B . 持接站牌C . 询问领队全陪的姓名D . 旅行社的标志

[多选题] 旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是()。A . 婉言拒绝这一不正当要求B . 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理C . 请领队或全陪调节和调配D . 自行设法在旅游团内进行调配E . 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理

[多选题] 导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。A .认找旅游团B .首次沿途导游C .登车服务D .致欢迎词E .与司机联络

[多选题] 旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该（）。A .环境许可，同意要求B .做好相关提醒工作C .必要时写好便条D .请示旅行社领导

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A . 认真倾听B . 出言反驳C . 微笑对待D . 借故脱身E . 耐心解释

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

[多选题] 某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A .了解情况B .安慰游客“买了算了”C .指出“商品售出，概不退换”D .积极协助

[多选题] 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。A .马上同意，立即前去办理B .建议其直接去邮局邮寄C .留下委托者的详细地址D .要收件人出具收据，交旅行社保管

[多选题] 当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药