下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。

[单选题]下列 （ ）均属于导游员的超常服务。A．记住旅游团团员的姓名B．旅行中为游客背包C．帮助游客寻找失散的亲人D．导游讲解

[多选题] 下列（）均属于导游员的超常服务。A . 记住旅游团团员的姓名B . 旅行中为游客背包C . 帮助游客寻找失散的亲人D . 导游讲解

[多选题] 导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。A .认找旅游团B .首次沿途导游C .登车服务D .致欢迎词E .与司机联络

[单选题]对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供（）。A .规范化服务B .个人服务C .安全卫生服务D .超常服务

[多选题] 导游员控好旅游团的技能包括（）。A . 控制团队前进的速度B . 控制队形C . 巧妙运用团队旗帜来控团D . 用生动精彩的讲解吸引住旅游者

[多选题] 旅游团抵达后导游员确认团队的方法（）。A . 了解组团社的名称B . 持接站牌C . 询问领队全陪的姓名D . 旅行社的标志

[问答题]导游员如何防止错接旅游团的事故?

[多选题] 当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药

[问答题]带领妇女旅游团,导游员该怎么办?

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认