游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应（）。

[单选题]游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。A .为体现“游客至上”原则而一口答应B .婉言拒绝C .向旅行社领导请示D .交给旅行社，由旅行社转递

[主观题]心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

[单选题]旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。A . 为游客着想，立即变更线路或日程B . 原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社C . 以执行合同为由，一口拒绝D . 导游集体商议后决定

[多选题] 旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有（）。A .立即送往医院抢救B .让游客就地平躺，头略高C .由患者亲属或领队寻找备用药并服用D .联系医生治疗，病情稳定后送医院

[多选题] 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。A .马上同意，立即前去办理B .建议其直接去邮局邮寄C .留下委托者的详细地址D .要收件人出具收据，交旅行社保管

[单选题]在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。A．满足这名游客的要求B．立即请示旅行社领导C．先征求全体游客意见后决定D．按合同执行

[多选题] 某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A .了解情况B .安慰游客“买了算了”C .指出“商品售出，概不退换”D .积极协助

[单选题]在旅游途中，一游客要求导游员将一副首饰转交给居住在旅游地的亲友，导游员的一般做法应是（ ）。A．爽快地答应B．一般婉言拒绝C．无法推脱时，请旅游者书写委托书D．收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章

[单选题]有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A .导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B .导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C .在特殊的情况下，应采取断然的措施D .除非游客可以给出高额的小费

[问答题] 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?