游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。

[多选题] 为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该（）。A .多做提醒工作B .领队或全陪收取证件，用毕及时归还C .切实做好行李清点和交接D .提醒司机清车、关窗并锁好车门

[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A .持理争辩，万事以理立足B .认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C .请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

[名词解释] 疏忽大意

[单选题]当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。A．请示旅行社领导B．实在无法推托则满足其要求C．婉言拒绝请其自行处理D．同意其要求请其写出委托书

[多选题] 为了预防游客走失，导游员应该（）。A .增强责任心B .做好提醒和预报C .分工合作D .技高一筹

[多选题] 发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。A .立即报告旅行社B .向其他游客了解情况C .视情况决定是否报案D .做好善后工作

[多选题] 外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。A .进行规劝，尽力劝阻B .使用劝导性语言劝其停止饮酒C .因酗酒损坏财物的照价赔偿D .造成严重后果者追究相应责任

[多选题] 当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。A .立即报警并报告旅行社B .保护游客人身和财物安全C .迅速抢救受伤游客D .做好善后工作

[问答题]接待儿童游客时，导游员应该注意哪些问题?

[问答题]接待儿童游客时，导游员应该注意哪些问题？