当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。

[多选题] 某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确拒绝，严守合同C .告知领队或全陪，请求调解D .协助联系，费用自理

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

[多选题] 某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。A .立即报告旅行社B .根据协议退还未享受综合服务费C .协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续D .告知费用自理

[多选题] 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。A .马上同意，立即前去办理B .建议其直接去邮局邮寄C .留下委托者的详细地址D .要收件人出具收据，交旅行社保管

[多选题] 某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A .了解情况B .安慰游客“买了算了”C .指出“商品售出，概不退换”D .积极协助

[多选题] 当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。A .立即报告旅行社B .尽快交换旅游团C .向游客实事求是地说明情况D .诚恳道歉

[多选题] 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。A .征求领队和旅游团其他成员的意见B .办理入团手续C .填写表格，缴纳费用D .请示旅行社领导

[单选题]旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。A .婉言拒绝B .明确反对C .协助安排D .陪同前往

[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A . 认真倾听B . 出言反驳C . 微笑对待D . 借故脱身E . 耐心解释

[单选题]团中游客患有传染病，导游员应该怎么办（）A .立即让该游客退团隔离B .不要大惊小怪，旅游结束后让旅游者去检查C .把所有游客都送到医院检查D .向患者及领队说明，按我国规定应让患者提前出境。并帮其办理有关手续