某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。

[多选题] 某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A .了解情况B .安慰游客“买了算了”C .指出“商品售出，概不退换”D .积极协助

[多选题] 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。A .请示旅行社领导B .积极与饭店联系，如有则调换C .告知付饭店退房损失费和房费差价D .如果没有要耐心解释

[多选题] 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。A .征求领队和旅游团其他成员的意见B .办理入团手续C .填写表格，缴纳费用D .请示旅行社领导

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]旅游者要求导游员转递食品，导游员应（ ）。A．置之不理B．婉言拒绝C．协助办理D．请示领导

[单选题]旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。A .婉言拒绝B .明确反对C .协助安排D .陪同前往

[多选题] 某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。A .婉言拒绝，严守合同B .与饭店联系，尽量满足C .如无空房，协助联系其他饭店D .告知延长期房费自理

[多选题] 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确加以拒绝C .联系餐厅，送餐到房间D .了解病情，关心游客

[单选题]某美国旅游团到达中国后，一名旅游者取出一笔美金，要求导游员私下换成人民币，导游员应（）。A .热情相助B .自己和他兑换C .不插手D . D.向游客说明这是违法的

[多选题] 某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确拒绝，严守合同C .告知领队或全陪，请求调解D .协助联系，费用自理