A .婉言拒绝,严守合同
B .协助购买门票,预订交通车辆
C .提醒游客注意相关事项
D .必要时陪同前往
[单选题]在当地旅游期间,如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求,地陪一般应( )。A.予以婉拒B.积极推荐C.予以协助D.设法回避
[多选题] 晚上无活动安排,游客提出自由活动,导游员应该()。A .劝其在饭店休息B .允许其外出C .强调其注意事项D .让其带上饭店的名片
[单选题]在当地旅游期间,如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求,地方导游人员一般应()。A.予以婉拒B.积极推荐C.予以协助D.设法回避
[单选题]在当地旅游期间,如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求,地方导游人员一般应()。A.予以婉拒B.积极推荐C.予以协助D.设法回避
[单选题]游客要求外出自费品尝风味餐,并盛情邀请导游员参加,导游员(),但不要反客为主。A .婉言拒绝B .请示领导C .明确反对D .陪同前往
[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时,景区导游员应该()A .持理争辩,万事以理立足B .认真听游客的意见;立即向全陪和地陪沟通,认真调查,力求作出正确判断;核实后向投诉者说明或道歉,不迅速补救;妥善处理后应向游客表示感谢,并继续为游客提供热情服务。C .请游客找全陪或地陪,自己不予争辩。
[问答题] 导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
[单选题]游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜B.不要反客为主C.向游客介绍风味名菜D.用餐时与游客进行交谈
[单选题]游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜B.不要反客为主C.向游客介绍风味名菜D.用餐时与游客进行交谈
[判断题] 全体游客提出取消计划内文娱活动,导游应向全团说明,如不退款,产生损失游客自理。A . 正确B . 错误