在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。

[试题]__________的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。

[单选题]在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有（）的特点。A .独立性强B .复杂多变C .关联度高D .脑体高度结合

[多选题] 在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。A .认真分析原因B .及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理C .在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜D .完成本职工作，不受意外事故的影响

[问答题]在旅游团队就餐过程中，对于游客要求换餐，导游员应该如何处理？

[问答题]在旅游团队就餐过程中，对于游客要求换餐，导游员应该如何处理?

[试题]__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

[主观题]在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（ ）

[单选题]（）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。A . 满足游客需求B . 赢得社会和经济双重效益C . 按合同行事D . 合理而可能

[单选题]在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。A．宾客至上B．合理而可能C．认真且耐心D．不卑不亢

[判断题] 在旅游活动过程中，导游员应在认识旅游景观美类型的基础上，采取恰当的方式方法来引导游客开展审美活动。A . 正确B . 错误