当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。

[多选题] 当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。A .精彩的讲解B .热情的招待C .最佳的安排D .完善的服务

[主观题]导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。 （ ）

[多选题] 导游员合理调整旅游活动的节奏主要有（）。A .日程安排张弛有度B .行进速度缓急结合C .善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾D .精心策划旅游活动

[多选题] 当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药

[多选题] 旅游故障发生时，导游员应该（）。A .稳定旅游者情绪B .拟定、实施处理方案C .善后处理D .记录、总结

[多选题] 导游员在处理旅游计划变更时应（）。A .拟定应变计划并报告旅行社B .征得多数游客的同意C .旅游计划变更的实施D .提供更好的服务使游客满意

[判断题] 在旅游接待中，出现了交通事故，此时，导游员可自行变更接待计划来完成旅游活动A . 正确B . 错误

[单选题]总体看，导游员在旅游活动的（ ）阶段的工作最为艰巨。A．准备B．初期C．个性表露D．旅行结束

[单选题]在整个旅游活动中起主导作用的导游员是（）。A .地陪B .全陪C .领队D .司机

[多选题] 当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。A .立即报告旅行社B .尽快交换旅游团C .向游客实事求是地说明情况D .诚恳道歉