旅游团延长在本地的游期，导游员应该（）。

[多选题] 旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。A .安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目B .立即请示旅行社C .与饭店、餐厅、车队等联系D .及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜

[多选题] 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。A .征求领队和旅游团其他成员的意见B .办理入团手续C .填写表格，缴纳费用D .请示旅行社领导

[多选题] 当旅游团中游客患病时，导游员应该（）。A .劝其及早就医并多休息B .关心游客病情C .向游客讲清治疗费用D .严禁擅自给患者用药

[多选题] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A .感谢游客提醒B .耐心听取游客意见C .与其辩正误D .将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认

[多选题] 某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确拒绝，严守合同C .告知领队或全陪，请求调解D .协助联系，费用自理

[多选题] 某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。A .婉言拒绝，严守合同B .与饭店联系，尽量满足C .如无空房，协助联系其他饭店D .告知延长期房费自理

[多选题] 导游员控好旅游团的技能包括（）。A . 控制团队前进的速度B . 控制队形C . 巧妙运用团队旗帜来控团D . 用生动精彩的讲解吸引住旅游者

[单选题]旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（ ）。A．同意其要求，但陪同一起划船B．说明为了安全，不能同意其要求C．婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D．让游客去问领队，游领队决定

[多选题] 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。A .马上同意，立即前去办理B .建议其直接去邮局邮寄C .留下委托者的详细地址D .要收件人出具收据，交旅行社保管

[多选题] 某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A .了解情况B .安慰游客“买了算了”C .指出“商品售出，概不退换”D .积极协助