A .要求导游人员认路,能带领游客旅行游览
B .导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药
C .食、住、行、游、娱、相关接待服务
D .导游人员要保管好客人的证件和物品
E .导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
[试题]导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
[试题]导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
[单选题]在建国后的导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求,是指()过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。A .导游讲解B .政治素质C .服务能力D .宣传祖国
[主观题]国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求?
[试题]导游人员的带团技能包括:导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
[试题]_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
[单选题]根据( ),可以将导游人员分力初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。A.业务范围B.职业性质C.使用语言D.技术等级
[试题]对导游人员管理主要有导游资格考试制度 导游人员__________制度、导游人员__________立法等措施。
[试题]景区景点导游人员服务程序主要包括:服务__________、导游服务、__________服务三个方面。