A . 正确
B . 错误
[判断题] 导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。A . 正确B . 错误
[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
[试题]导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
[单选题]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或部分游客提出的各种()的特殊要求。A .计划内B .计划外C .不合理D .合理但不可行
[单选题]下列情况中( ),游客提出换房,导游人员应立即满足其要求。A.客房朝北光线不好B.客房在走廊尽头离电梯近C.要求住高档客房又拒付差价D.客房内发现蟑螂
[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。A . 认真倾听B . 微笑对待C . 耐心解释D . 借故推拒
[单选题]下列情况( )中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。A.客房内发现蟑螂B.客房朝北光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价
[单选题]下列情况( )中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。A.客房内发现蟑螂B.客房朝北光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价
[试题]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。
[判断题] 个别游客要求在景点内爬上或划船,游泳,导游人员应劝阻。A . 正确B . 错误