一般而言，客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、（）以及公司近年财务状况等。

[单选题]一般而言，客户经理需要采集的银行内部客户交易信息包括存贷款余额、（）、应收利息余额、国际业务结算量、中间业务发生种类及发生额等。A .日常交易流水B .企业主要管理者素质情况C .企业近年生产经营情况D . D.客户行业性质

[单选题]属于客户经理需要从银行外部采集的对公客户信息的是（）。A .职业B .注册资本C .贷款累计发生额D .个人年收入

[单选题]下列不是客户经理需要从银行内部采集的客户交易信息的是（）。A .存款余额B .存款账户发生业务频率C .信用卡及借记卡消费额D .个人消费偏好

[多选题] 一般而言客户的需要包括（）。A . 被关心B . 被关注C . 被倾听D . 需要服务人员专业化E . 需要迅速反应

[多选题] 在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。A . 被关心B . 被埋怨C . 倾听D . 服务人员专业化E . 迅速反应

[单选题]在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。A . 需要被关心B . 需要被埋怨C . 需要服务人员专业化D . 需要迅速反应

[单选题]如果对公客户维护了客户经理，客户经理需要完成附加信息维护杂项信息维护以及（）。A .基本信息维护B .证件信息维护C .财务信息维护

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

[单选题]“客户经理人为变更客户行业属性、规避行业管理”涉及的环节是（）。A .受理调查环节B .审查环节C .用信环节D . D.贷后管理环节

[多选题] 客户经理不得（）客户信息。A .查询B .下载C .变更D .删除E .泄露和保存