对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。

[填空题] 对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。

[单选题]综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。A .90%B .95%C .98%D .100%

[填空题] 对于基站、延伸系统、综合接入、管线代维业务，移动分公司和代维公司应至少每（）召开一次定期交流会议，塔桅代维业务，应至少每（）召开一次定期交流会议。

[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

[填空题] 移动公司要对代维人员进行公司（）和（）等方面的岗前教育，代维人员在通过代维公司组织的（）和考试后，再通过分公司层面组织的上岗认证或省公司层面组织的上岗认证，持有（）后方可上岗。

[填空题] 所有代维人员必须通过代维公司和移动分公司组织的（），以及移动省公司组织的（）。

[填空题] 代维公司要加强对代维人员（）的教育，代维公司应每年（）以上对代维人员进行安全教育与技能培训。

[填空题] 当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

[填空题] 各项代维业务的（）和现场检查结果均通过IMEP系统代维管理平台派发给代维公司确认；而（）、年度综合考评结果则通过邮件或现场确认的方式与代维公司进行确认。