A .工单处理及时率
B .服务质量满意度
C .工单处理平均历时
D .达标率
[多选题] 综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。A .达标率B .工单处理及时率C .服务质量满意度D .工单处理平均历时E .家庭客户投诉率
[多选题] 管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。A .线路单次故障处理时限B .光缆百公里阻断次数C .光缆百公里阻断时长
[多选题] 基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()A .达标率B .工单处理及时率C .平均处理历时D .用户满意度
[填空题] 综合接入代维装拆移有以下三种()考核指标:“装拆移平均历时”、“()”、“装拆移满意度”。
[判断题] 移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与代维费用相挂钩。()A . 正确B . 错误
[单选题]综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。A .90%B .95%C .98%D .100%
[单选题]基站综合代维的月度考核指标项目包括()。A . 小区完好率B . 工单处理及时率C . 工单处理合格率D . 客户投诉率
[填空题] 工程工作考核目标包括:装拆移机平均历时、()、服务质量满意度。
[填空题] 工程工作考核目标包括:()、装拆移机及时率、服务质量满意度。
[填空题] 基本代维费目标考核是以三个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。