A . 正确
B . 错误
[判断题] 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电和投诉工单)。()A . 正确B . 错误
[填空题] “工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发()。
[填空题] “故障修复及时率”等于合格工单数除以()。
[填空题] 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。
[单选题]综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为()以上。A .90%B .95%C .98%D .100%
[填空题] “告警/故障处理及时率”等于()除以()。
[单选题]代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分。A . >97.5%,<95.5%B . ≥97.5%,≤95.5%C . ≥97.5%,<95.5%D . >97.5%,≤95.5%
[填空题] ()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。
[多选题] 综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。()A .故障B .投诉C .发电D .整改E .加装移
[填空题] 直放站故障处理时限从工单派发时起算,到故障排除时()。