进行服务产品设计与开发时，产生服务创意的方法有很多，最常用的方法有( )。

A．雇员与客户征求意见法

B．雷达图分析法

C．头脑风暴法

D．首用者调研法

E．竞争者产品分析法

[多选题] 进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（）。A .雇员与客户征求意见法B .雷达图分析法C .头脑风暴法D .首用者调研法E .竞争者产品分析法

[单选题]新服务开发的原则与步骤有： ①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（ ）。A．:①②③⑥⑧⑦④⑤B．:②③④⑤⑦①⑥⑧C．:⑦①⑤②⑥③④⑧D．:⑦①⑥⑤②④③⑧

[多选题] 物业服务企业培训方法有很多，常用的培训方法有（）。A . 课堂教学法B . 现场教学法C . 师徒式培训法D . 远程网络培训法E . 一对一式培训法

[多选题] 在产品设计和工艺开发阶段，通常使用的方法有（）。A . 应用QFD识别顾客需求，并将其转化为设计要求B . 应用FMEA对设计进行故障模式影响分析等，并进行可靠性管理C . 应用方差分析和试验设计方法对工艺参数进行优选D . 利用参数估计和假设检验方法对产品批质量进行估计和检验E . 利用控制图对过程进行监控和分析

[多选题]构思新产品创意时，常用的评价筛选方法有（　　）。A.优缺点列举法B.价值工程法C.转导法D.综合评分法E.联测法

[多选题]构思新产品创意时,常用的评价筛选方法有（  ）。A.优缺点列举法B.价值工程法C.对比类推法D.综合评分法E.联测法

[多选题] 预测新产品设计成本时，可以采用的预测方法有（）A . 直接法B . 概算法C . 比价法D . 指数平滑法E . 价值分析

[多选题] 产品设计阶段目标成本的预测方法有（）。A . 选择预测法B . 直接测算法C . 比率预测法D . 概算法E . 倒推预测法

[问答题] 提高产品设计可靠性的方法有哪些？

[多选题] 广告创意时，常用的思考方法有（）。A .集体思考B .垂直、水平思考C .联想思考D .逆向思考