[单选题]
要想提高顾客满意度，服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）
A . 始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客
B . 在结算时为顾客提供折扣
C . 为顾客提供免费的饮料
D . 服务工作始终做到超出顾客的期望值
E . 交车是将车辆洗干净
参考答案与解析：
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在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
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[多选题] 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决
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在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。
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[单选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A．保修期B．获得的难易和方便程度C．处理顾客抱怨D．可靠性E．问题解决
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提高顾客满意度的策略有（）。
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[多选题] 提高顾客满意度的策略有（）。A . 塑造以“客户为中心”的经营理念B . 开发令顾客满意的产品C . 提供令顾客满意的服务D . 科学地倾听顾客意见
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简述提高顾客满意度的方法。
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[问答题] 简述提高顾客满意度的方法。
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顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
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[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、
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在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。[2008年真题]
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[多选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。[2008年真题]A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题
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服务对顾客满意度的影响包括（）
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[多选题] 服务对顾客满意度的影响包括（）A . 服务设计B . 信息沟通C . 服务过程
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服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？
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[问答题] 服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？
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