交车时，需要向客户解释（）

[单选题]交车时，不需要向客户解释（）A . 工时单价B . 维修过程C . 维修费用D . 注意事项

[单选题]在“交车与结算”中，不需要向客户解释（）A . 解释结算单B . 解释维修项目，特别是增修项目C . 解释完工时间D . 解释维修费用

[多选题] 新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A . 技术主管B . 服务经理C . 服务顾问D . DCRC经理E . 销售经理

[单选题]在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）A . 下次保养里程B . 本次没有维修的项目的注意事项C . 预约提醒D . 道路救援

[单选题]对于订车（）以上的客户，我们需要向客户寄送《凯迪拉克欢迎套件》。A . 1周B . 2周C . 1个月D . 2个月

[单选题]提供客户信息并交车时，不宜：（）A . 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户，B . 服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。C . 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。D . “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常

[单选题]当汽车营销人员给客户交车时（）。A . 必须进行新车检测B . 新车设备要检测C . 不必介绍各功能的使用方法D . 不要在交车上费功夫

[多选题] 客户需要变更账户信息，需要向信用社提供（）。A . 书面申请B . 变更事项C . 单位公章

[多选题] 以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。A . 关注和尊重客户的需要B . 兑现承诺C . 提供试乘试驾车辆D . 介绍车辆的设备和操作E . 礼貌尊重地对待客户

[填空题] 在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；