企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（ ）

A．企业形象

B．企业活力

C．企业文化

D．企业精神

[单选题]企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为()A . 企业形象B . 企业活力C . 企业文化D . 企业精神

[判断题] 企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。A . 正确B . 错误

[主观题]服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。

[填空题] 服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。

[单选题]（）是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。A . 品牌B . 服务C . 企业D . 形象

[单选题]公共管理机构期望在社会公众心目中具有的对自身的全部看法、评价和标准是（）A .组织形象B .公众形象C .自我期待形象D .理想形象

[多选题] 公众对心目中的企业形象可以通过（）进行衡量。A . 知名度B . 美誉度C . 和谐度D . 满意度E . 关心度

[单选题]（）是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。A . 企业形象定位B . 市场定位C . 企业定位D . 产品定位

[判断题]—个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。对错A.对B.错

[判断题]—个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。对错A.对B.错