卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的（）和有效身份证件办理清户手续。(五级、四级)

[单选题]客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）A . 产品销售经理B . 网点客户经理C . 大堂经理D . 营运主管

[填空题] 办理急付款，客户需向邮局提供本人有效身份证件和______。(三级)

[单选题]客户向营业机构申请办理投保业务时，须向经办柜员提供借记卡、（）、本人有效身份证件。A . 信用卡B . 活期存折C . 一卡通

[多选题] 由客户本人并提供有效身份证件办理的包括（）。A . 密码修改B . 更改支控方式C . 更改通兑方式D . 账户查询

[判断题] 办理银行卡书面挂失，柜员审核客户提供的有效身份证件原件及挂失申请书无误并经运营主管审批后，留存持卡人和代理人的身份证复印件。A . 正确B . 错误

[单选题]个人客户办理开卡业务时需填写金穗借记卡申请表并提供本人有效身份证件。本人有效身份证件不包括（）。A .居民身份证、军官证、警官证、文职干部证B .士兵证、户口簿、户照C .居民的户籍证明D .台湾居民往来内地通行证

[单选题]陕西信合富秦卡持卡人办理卡片书面挂失多少天后，可凭挂失手续回执和本人有效身份证件到发卡网点办理补发新卡手续。（）A . 3天B . 6天C . 5天D . 7天

[多选题] 须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。A . 密码修改B . 密码重置C . 密码解锁D . 密码解挂

[单选题]客户办理大额存款或大额支取超过（）需提供本人有效身份证件。A . 5万元人民币或等值1万美元B . 20万元人民币或等值5万元美元C . 5万元人民币或等值5千美元D . 20万元人民币或等值5千美元

[单选题]申请办理“阳光理财通”的客户需出示本人有效身份证件和阳光卡。营业网点低柜柜员必须对申请人身份的真实性、合法性进行严格审核，通过核心系统调用（）交易，查询客户资产情况是否符合办理条件。A . “5898客户资产余额查询”B . “3201卡账户查询”C . “1505活期主账户历史查询”D . “0204对私客户信息查询”