A .电话用语礼貌、简练、声音适中
B .电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好”
C .客户电话中断后,要主动打回给客户
D .同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”
[单选题]关于无线电话的遇险收妥,下面的哪一项描述不正确?()A .在进行了DSC遇险收妥后,就不需要无线电话的遇险收妥;B .附近的船舶在前往遇险地点救助前,在可能的情况下应向遇险船用无线电话进行遇险收妥和确认;C .无线电话的遇险收妥确认,可以包括救助船预计抵达救助现场的ETA等内容;D .无线电话的遇险收妥和DSC方式的遇险收妥作用是不一样的。
[单选题]以下关于电话接听规范的描述,不正确的是哪项()?A . 接听电话时,其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”;B . 电话铃响三声未及时接听,拿起话筒应立即向客人致歉:“对不起,让你久等了”;C . 想知道来电者是谁,应礼貌地询问:“对不起,请问贵姓?”;D . 遇来电者打错电话,应礼貌的告知对方:“对不起,先生/小姐,您可能打错电话了”
[单选题]下面关于喉部解剖不正确的是哪一项:()A . 喉上起会厌,下达环状软骨与气管交界B . 组成喉的软骨有舌骨、甲状软骨、杓状软骨和环状软骨C . 声门上区从会厌软骨的游离缘开始,下界是假声带和喉室D . 声门区主要成分是声带,此区有丰富的淋巴管E . 声门下区为上起真声带游离缘的下表面,下达气管软骨
[单选题]下面关于酶的描述,哪一项不正确?()A . 所有的蛋白质都是酶B . 酶是生物催化剂C . 酶是在细胞内合成的,但是可以再细胞外发挥催化功能D . 酶具有专一性E . 酶在强碱、强酸条件下会失活
[单选题]下面关于酶的描述,哪一项不正确()A .所有的酶都是蛋白质B .酶是生物催化剂C .酶具有专一性D .酶是在细胞内合成的,但也可以在细胞外发挥催化功能
[单选题]下面哪一项是不正确的()A . 是一种自限性疾病B . 在所有传染病中SARS的传染性最强C . 尚无效果肯定的预防药物D . 急性肺损伤者应使用激素E . 我国患者的死亡率低于全球平均死亡率
[单选题]下面哪一项是不正确的()A.是一种自限性疾病B.在所有传染病中SARS的传染性最强C.尚无效果肯定的预防药物D.急性肺损伤者应使用激素E.我国患者的死
[单选题]下面哪一项是不正确的A.乙型肝炎常可见到家庭聚集现象B.丙型肝炎慢性化高C.甲型肝炎多见于儿童D.乙型,丙型肝炎可重叠丁型肝炎感染E.晚期妊娠妇女戊型
[单选题]下面哪一项是不正确的()A .是一种自限性疾病B .在所有传染病中SARS的传染性最强C .尚无效果肯定的预防药物D .急性肺损伤者应使用激素E .我国患者的死亡率低于全球平均死亡率
[单选题]下面不正确的是哪一项?()A . 乙型肝炎常可见到家庭聚集现象B . 丙型肝炎慢性化高C . 甲型肝炎多见于儿童D . 乙型,丙型肝炎可重叠丁型肝炎感染E . 晚期妊娠妇女戊型肝炎病死率高