A .向顾客致歉
B .专注地倾听
C .复述内容并确认之
D .询问期望
E .共同协议
F .双方约定
[单选题]顾客投诉的处理程序是()A .保持心情平静B .有效倾听C .运用同情心D .表示歉意E .以上均是
[问答题] 论述处理顾客投诉的程序。
[多选题] ()属于处理顾客投诉的流程。A .接待顾客B .聆听投诉C .感谢顾客D .顾客提问
[多选题] 顾客投诉意见的处理原则有哪些?()A . 不能与顾客争执B . 尊重顾客的感觉C . 处理时间越早越好D . 准确把握顾客的真正意图
[试题]顾客投诉意见的处理原则有哪些?()A.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图
[问答题] 试述处理顾客投诉的基本原则。
[单选题]()不属于顾客投诉的处理原则。A .态度友好、抱着为顾客服务的原则B .认真聆听,不与顾客争辩C .不予理睬D .及时处理,不拖延
[单选题]下列属于处理顾客投诉原则的是()。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则
[单选题]下列属于处理顾客投诉原则的是()。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则
[单选题]下列属于处理顾客投诉原则的是()。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则