升级责任人在升级完成后，应填写（），拜访用户维护主管，汇报此次升级情况。一式两份，用户签字后；一份交用户，一份交办事处存档。根据市场和产品线需要，必要时，可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。

[多选题] 设备升级改造完成后，工程督导要就本次工程向用户相关主管进行汇报（）A . 本次工程完成情况B . 版本情况C . 本次已经解决问题D . 已更新用户资料

[问答题] 一般升级直接在办事处一级实施，升级前升级责任人根据相关文件制定出详细的《升级方案》，请简要说出《升级方案》包括的内容。

[填空题] 一般升级直接在办事处一级实施，升级责任人根据搜集的待升级局信息，依照（）申请所需版本，对照相应的（）、版本配套表以及其他配套说明文件来制定出详细的升级方案，并将方案交产品经理审批。

[判断题]本票可以签发一式两份或多份。（）A.对B.错

[单选题]工作票应用钢笔或圆珠笔填写一式两份，应正确清楚，（）任意涂改。A . 不可以B . 可以C . 不得

[判断题] 维修记录应一式两份，一份交用户方存档，一份由维修人员带回存档。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 升级责任人对照（）中的测试项目，逐一进行测试，并判断升级是否成功，测试过程需要局方对业务、计费测试记录上签字确认。如升级不成功，根据其中的风险防范措施进行补救，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后要进行（）工作，以确保设备真正恢复，最后由升级责任人制作升级失败原因分析报告。

[填空题] 工作票应一式两份，一份由_____收执，另一份由_____收执。

[填空题] 工作票应使用（）或（）的钢（水）笔或圆珠笔填写与签发，一式两份，内容应正确、填写应清楚，不得任意涂改。

[判断题] 工作票应使用钢笔或圆珠笔填写与签发，一式两份，内容应正确，填写应清楚，不得任意涂改。A . 正确B . 错误